服务概述

提醒服务是中国电信为在网客户提供的一项免费的提示告知服务,服务提醒主要通过短信、彩信、客户端消息等方式主动发送,旨在帮助客户更好的了解当前的通信消费和服务情况,部分提醒服务还可根据自身需要订制。您也可以下载安装天翼客服手机客户端随时随地查询业务使用情况,下载地址:http://kefu.189.cn/aURBF3

  • 消费提醒
  • 账务提醒
  • 关怀提醒
提醒项目 提醒描述 定制操作
流量提醒 流量使用不足 每月20日左右,当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的数据流量剩余较多时,我们将提示您剩余的可用流量,让您放心使用。 您还未登录,请登录后订制您的提醒服务!
流量使用预警 当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的数据流量即将用完(已用80%)时,我们将提示您的流量使用情况。
流量使用超量 当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的数据流量用完时(已用100%),我们将提示您关注流量使用。
流量封顶断网提醒 您本月的累计上网流量达到20GB或手机上网的流量消费达到1000元时,为避免产生高额流量费用,我们将提醒您并暂停您的手机上网服务。下月自动开通。
国际漫游流量 国际漫游期间,当您消费的国际及港澳台漫游流量达到20M(从20M起,每增加20M提醒1次),我们将提示您国际漫游流量使用情况。(因部分国外合作运营商传送话单可能延时,实际使用流量以月底账单为准)
彩色流量使用提醒 当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的彩色数据流量用完时(80%和100%),我们将提示您。(彩色数据流量包括:时段流量包、内容(定向)流量包、时段+内容流量包、区域流量包等)
无流量套餐消费提醒 如果您的套餐不包含流量的,在您本月第一次开启上网功能产生流量时进行提醒;或是您已订购套餐仅包含流量与实际使用流量类型不匹配时进行提醒。例如套餐内仅包含省内流量,却大量使用国内漫游流量。
流量卡使用预警 当您充值的流量卡数据流量即将用完(已用80%)时,我们将提示您的流量使用情况。
流量卡使用超量 当您充值的流量卡数据流量用完时(已用100%),我们将提示您关注流量使用。
语音通话提醒 当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的语音通话时长用完时(80%和100%),我们将提示您。
短信/彩信提醒 当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的短信/彩信条数用完时(80%和100%),我们将提示您。
WIFI时长提醒 当您订购的套餐、各类叠加包及优惠赠送合计包含的WiFi时长用完时(80%和100%),我们将提示您。
套餐定期提醒 每月的16日、26日定期向您提供:您订购的套餐、各类叠加包等包含的语音通话时长、数据流量业务和短信等主要业务的使用情况;帮助您及时获知消费情况,让您放心使用。